Als Teil der Plan.Net-Gruppe zeichnet sich die Plan.Net Journey mit einem klaren Fokus auf digitales Dialog- und Kundenbeziehungsmanagement aus. Entstanden aus dem E-Dialog Business hat sich die Plan.Net Journey in kurzer Zeit zu einem datenbasierten 1:1 Customer Engagement und Marketing Automatisierungs-Spezialisten gewandelt, der alle Disziplinen aus einer Hand anbietet: Strategie, Kreation, Technologie und Entwicklung. Die Agentur berät im Bereich individueller, personalisierter Kommunikation auf Owned-Touch Points in einem neu entwickelten 'Journey as a Service' Ansatz und schafft durch kreatives Storytelling individuelle und inspirierende Inhalte – so werden unsere Kunden durch relevante Kommunikation aktiviert und emotional an die Marke gebunden. 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort München in Vollzeit einen (Senior) Business Consultant - CX Strategy (m/w/x) für Plan.Net Journey.

Was Dich bei uns erwartet:

  • Strategische Beratung zur Verwendung von Daten, Marketing Automatisierung und Personalisierung 
    • Konzeption von Datenmodellen, Customer Journeys und automatisierten Dialog-Strecken  
    • Research und Methodenauswahl (u.a. GAP-Analyse, SWOT-Analyse, SCQA), Benchmark Analysen, Definition MVP, KPI Analysen (Situationsanalyse/Zielformulierung), sowie Analysen und Erstellung von Zielgruppen auf Grundlage von Kundendaten 
    • Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Reportings 
    • Erstellung von Angeboten und bei Kundenpräsentationen
  • Strategischer Ausbau der Bestandskunden und Generierung von Neugeschäft
  • Operative Mitwirkung an Ausschreibungsprozessen  

Was wir von Dir erwarten:

  • Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in der strategischen Beratung im Bereich CRM-Systeme, Marketing Automation, Lead- und Kampagnen-Management, Online Marketing und/oder Cross-Channel-Marketing
  • Vertiefte Kenntnisse der Oracle Marketing Cloud oder eines vergleichbaren Enterprise Anbieters (Salesforce, Adobe) 
  • Verständnis von Kundenanforderungen und deren kreative Umsetzung, sowie Erfahrung in der Vorbereitung und Durchführung von Workshops 
  • Umfangreiches Know-How im Bereich Change-Management und agiles Projektmanagement 
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten:

  • Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für Deinen perfekten Einstieg
  • Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung Deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten Dich up to date
  • Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst Du Deinen Beruf an Dein Leben anpassen – und nicht andersrum
  • Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast Du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
  • Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
  • Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für Dich erreichbar
  • Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich mit Kolleg:innen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir haben uns als Ziel gesetzt, eine inklusive Kultur zu schaffen, in der alle Formen der Vielfalt als Mehrwert für unsere Agenturgruppe betrachtet werden. Wir duzen uns – von unseren Praktikant:innen bis zu unserer Geschäftsführung. Das verringert unnötige Distanzen, schafft viel persönlichen Austausch und ermöglicht ein Arbeiten auf Augenhöhe. Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer und sozialer Herkunft, sexueller Orientierung und Religion. Wir setzen uns für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein und ermutigen besonders Bewerber:innen aus unterrepräsentierten Gruppen sich bei uns zu bewerben.

Kontakt

Kerstin Nitsche

Recruiter

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